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1. Este produto possui garantia?
Todos os produtos da Eterno Uomo possuem garantia automática de 7 dias a partir do recebimento. Durante esse período, você pode testar o produto e solicitar reembolso ou troca diretamente pelo nosso e-mail de suporte.
Para mais detalhes sobre a garantia, consulte a seção “Termos de Uso” no site.
2. Por que comprar com a Eterno Uomo?
Somos o canal oficial de vendas dos produtos. Somente adquirindo pelo nosso site você garante produtos originais, proteção contra defeitos ou insatisfação, e atendimento personalizado e transparente.
3. Minha compra será segura?
Nosso sistema é monitorado 24 horas e certificado por empresas de segurança. Todos os dados são criptografados com tecnologia de 256 bits, o mesmo nível utilizado por bancos. Nenhuma informação pessoal é armazenada fora do necessário para processar o pedido.
4. Como acompanhar meu pedido?
Todos os pedidos são enviados com códigos de rastreio válidos internacionalmente. Você pode acompanhar diretamente em nosso site ou nos sites das transportadoras parceiras.
- Fornecedores internacionais normalmente enviam o rastreio em até 5 dias úteis.
- Compras com múltiplos itens podem gerar códigos de rastreio diferentes e envios em datas distintas.
5. Devolução e Troca
Todas as regras e passos para devolução ou troca estão na página “Trocas e Devoluções”. Caso tenha dificuldade de localizar, utilize a busca do site com a palavra “trocas”.
6. Prazo de entrega
O prazo estimado é de 2 a 5 semanas após a postagem. O código de rastreio será enviado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Produtos importados passam por alfândega e fiscalização no Brasil, podendo gerar atrasos.
- Se o endereço estiver incorreto ou incompleto, a Eterno Uomo não se responsabiliza por reenvio ou reembolso.
- Produtos devolvidos por destinatário ausente podem ser reenviados mediante pagamento do frete.
- Pedidos realizados entre 11 e 25 de fevereiro (Ano Novo Chinês) podem sofrer atraso de até 15 dias.
7. Concordância com termos
Ao finalizar uma compra na Eterno Uomo, você concorda com todos os termos de compra, trocas e devoluções, incluindo estimativas de entrega e possíveis atrasos.